澳门“遙距服務櫃枱”双向升级项目成功上线——赋能澳琴政务一体化迈入新阶段
2025年11月4日由w66给利老牌科技深度参与软件开发与全流程实施支持的澳门“遙距服務櫃枱”双向升级项目正式落地运行。本次升级实现服务网络双重扩容：澳门慕拉士政府綜合服務中心新增3台设备，实现“琴事澳辦”。
横琴合作区在“澳门新街坊”既有1台设备基础上，于横琴市民服务中心新增2台设备，升级“澳事琴辦”服务能力。这一成果标志着澳琴政务“零距離、跨境辦”双向联通全面落地，我公司以技术实力为澳琴民生融合与政务一体化注入强劲动力。
发布现场操作演示
回溯项目历程，“遙距服務櫃枱”的成功并非一蹴而就。为便利澳门市民在横琴粤澳深度合作区的生活与发展，澳门特别行政区政府于2024年率先在横琴“澳门新街坊”澳门政务24小时自助服务中心试点推出该服务，我公司即为当时试点阶段的技术支撑单位。
试点设备深度联动澳门“一戶通”和“商社通”两大核心政务平台，集成视像通话、身份验证、文件扫描、资料传递及电子签署等全链条功能，由指定部门接待人员提供一对一在线导办服务，既保留传统柜台的互动温度，又打破地域限制，让横琴澳门市民可在办公时间内与特区政府前台人员“零距离”沟通办理澳门政务。
随着澳琴民生融合加速，政务服务双向联通需求日益迫切。在本次升级项目中，我公司组建专项技术团队，基于前期试点经验，针对“琴事澳辦”与“澳事琴辦”双向服务的差异化需求，进行系统架构优化与功能迭代升级。
团队重点攻克跨区域数据安全传输、多部门业务系统协同对接、复杂场景电子签署等技术难点，确保系统既能适配澳门11个部门175项服务的办理规范，又能精准匹配横琴6个部门120项服务的业务流程，实现双向服务的高效协同与安全稳定。
本次上线实现政务服务双向质效提升：在澳门，市民通过慕拉士政府綜合服務中心的遙距服务柜台，无需跨境即可办理或查询横琴合作区商事登记、税务申报、不动产登记、公证办理等120项常用服务，“琴事澳辦”让跨境办事更省心；
在横琴，“澳门新街坊”及横琴市民服务中心的3台设备形成服务网络，将澳门政务服务办理范围拓展至身份证明、社会保障、公证登记、创业营商等11个部门175项服务，“澳事琴辦”实现服务覆盖面与办理效率双重突破。市民只需通过“一戶通”或“商社通”的“預約遙距櫃枱服務”功能，即可便捷选择办理地点和时间，最大化节省办事成本。
澳门特别行政区政府相关负责人在上线仪式中表示，“遙距服務櫃枱”双向升级是澳琴政务一体化的标志性成果，从试点到全面落地，离不开技术团队的专业支撑。我公司在项目中展现的需求响应能力、技术研发实力及全流程实施保障，为项目顺利落地提供了关键保障。
此次深度参与澳门“遙距服務櫃枱”项目从试点到升级的全周期建设，是公司在跨境政务服务信息化领域的重要实践成果。
未来，公司将持续聚焦粤港澳大湾区政务服务融合发展需求，深化远程交互、数据安全、智能协同等核心技术研发，为更多跨区域政务服务项目提供专业技术解决方案，助力构建更便捷、高效、智能的跨境政务服务体系，为区域融合发展贡献更大力量。
本次项目团队主要成员
通讯员：AI大数据事业部/朱柳丹
